Transición de cambio de marca de la cadena hotelera Wyndham a Marriott International Panamá

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.70452/scientiaiter12.10

Palabras clave:

Turismo, hotel, cambio, apertura, impacto

Resumen

La presente investigación analiza el impacto del proceso de transición de la cadena hotelera Wyndham Panamá a Marriott International, con especial énfasis en sus transformaciones operacionales y gerenciales. Este cambio representa una oportunidad estratégica dentro del competitivo sector turístico panameño, ya que el hotel se posiciona entre los diez más solicitados del país, dentro de un universo de 126 establecimientos registrados. El estudio se fundamenta en el análisis de las modificaciones implementadas durante los meses previos a la reapertura bajo la marca Marriott, reconocida globalmente por su excelencia en hospitalidad. Esta evolución promete fortalecer la calidad del servicio y la experiencia del cliente, elementos distintivos de Marriott International. Dentro de su amplio portafolio, Marriott Hotel ha sido pionera en múltiples innovaciones en la industria, tales como enchufes frontales en lámparas, cubos de hielo en habitaciones, estaciones de carga portátiles en áreas comunes y check-in móvil. Estas características reflejan su constante enfoque en la mejora de la experiencia del huésped. El trabajo incluye un análisis FODA que permite visualizar el antes y después de la transición, identificando oportunidades de crecimiento y áreas de mejora. Una de las estrategias clave propuestas es la implementación activa del programa Marriott Bonvoy, diseñado para premiar la lealtad de los huéspedes frecuentes con beneficios exclusivos, puntos y experiencias personalizadas, fortaleciendo así el posicionamiento del hotel en el mercado nacional e internacional.

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Citas

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Publicado

2025-07-24

Cómo citar

Bethancourt Ovalles, J. L., & Guerrero, J. (2025). Transición de cambio de marca de la cadena hotelera Wyndham a Marriott International Panamá. Scientia Iter, 1(2), 153–162. https://doi.org/10.70452/scientiaiter12.10

Número

Vol. 1 Núm. 2 (2025): Julio 2025

Sección

Ensayos/Avances

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